Imagem mostra o planeta visto do espaço, interligado por uma rede virtual.
O que é infraestrutura de TI? [Do básico a dicas de gestão]

Mais do que entender o que é infraestrutura de TI, é importante que os gestores…

Pessoa usando um Sistema de Backup Corporativo no notebook
Sistema de backup corporativo: escolha a ferramenta ideal

Para entregar a melhor solução para seus clientes, é preciso entender quais são as ferramentas…

Equipe fazendo reunião para mapeamento de processos de TI
Mapeamento de processos de TI: saiba o que é e como fazer!

Empresas que buscam por excelência no desempenho de suas atividades precisam estar preparadas para entender…

Capa do texto: 7 ferramentas de tecnologia da informação. Na imagem, é possível ver uma mão estendida para um holograma de ferramentas digitais.
  • 29 de dezembro de 2023
  • MSP
7 ferramentas de Tecnologia da Informação indispensáveis!

As instituições têm percebido a importância de adotar novas tecnologias e incorporá-las às rotinas dos…

Equipe reunida, discutindo a diferença entre Governança e Gestão de TI
Compreenda a diferença entre governança e gestão de TI

No dia a dia de prestadores de serviços gerenciados de TI, é comum encontrar todo…

Homem utilizando computador numa instalação de datacenters. Como fazer um catálogo de serviços de TI?
  • 28 de dezembro de 2023
  • MSP
Como fazer um catálogo de serviços de TI?

Para um bom atendimento e relacionamento, a comunicação com o cliente é fundamental. Conseguir alinhar…

Dois profissionais se cumprimentando, fechando um acordo de serviço, após o uso do teste grátis para aumentar a taxa de conversão.
Como oferecer teste gratuito e aumentar a taxa de conversão

Você sente que é possível aumentar suas vendas, mas não sabe exatamente como? Convidamos o…

Service Level Agreement
  • 26 de dezembro de 2023
  • MSP
O que é SLA? Entenda o seu valor e como estruturá-lo

Neste post vamos te mostrar o que é SLA (Service Level Agreement) e quais são…

Como fazer gestão de serviços para TI
Como fazer gestão de serviços para TI

A gestão de serviços para TI, ou GSTI, é uma estratégia que visa melhorar a…

Como vender serviços de TI
Como vender serviços de TI: dicas práticas e eficientes

É inegável que o mercado da tecnologia da informação está em alta. Dessa forma, os…