Descubra como ISPs podem usar SVAs, como Cloud Backup e Object Storage, para reduzir churn, aumentar receita em até 25% e se diferenciar no mercado de telecomunicações em 2025.
O que são SVAs e por que eles importam para ISPs?
Em um mercado de telecomunicações cada vez mais competitivo, entregar apenas conectividade já não basta. Os clientes buscam experiências completas, com soluções que tragam conveniência, segurança e inovação.
É aqui que entram os Serviços de Valor Agregado (SVAs), soluções extras que complementam o serviço principal de banda larga, como armazenamento em nuvem, segurança digital, entretenimento sob demanda e backup corporativo.
Segundo a Lei Geral de Telecomunicações (LGT – L9472), SVAs não são serviços de telecomunicação em si, mas utilizam a rede para entregar benefícios adicionais. Além disso, possuem tributação mais favorável (ISS em vez de ICMS), o que pode melhorar a margem dos ISPs (Internet Service Providers).
Benefícios de SVAs para ISPs
De acordo com especialistas do setor e estudos recentes:
Aumento da receita
ISPs que oferecem SVAs registraram crescimento de até 25% no faturamento (dados CADE – Conselho Administrativo de Defesa Econômica).
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Fidelização de clientes
ao agregar valor com segurança digital ou Cloud Backup, a percepção do cliente melhora e o churn reduz.
Diferenciação no mercado
em regiões saturadas, SVAs são o diferencial competitivo que destaca o provedor.
Planejamento tributário
por serem classificados como serviços de valor agregado, SVAs podem gerar vantagens fiscais para os provedores.
Desafios ao implementar SVAs
Apesar das vantagens, SVAs exigem planejamento e estratégia. Entre os principais pontos de atenção estão:
Investimento inicial e parcerias
embora soluções como Cloud Backup e Object Storage possam ser oferecidas via parceiros (ex.: Datasafer), ainda há custos de integração e operação.
Conheça: Soluções de Cloud Backup e Object Storage da Datasafer
Demanda variável
nem todos os clientes estão dispostos a pagar por extras. É fundamental segmentar a base e oferecer pacotes escalonados.
Suporte técnico
alguns SVAs, como backup em nuvem, exigem monitoramento contínuo e equipe preparada para suporte, ou contar com um fornecedor confiável, como a Datasafer.
Por que Cloud Backup e Object Storage são SVAs estratégicos?
Na nova economia digital, os dados são ativos críticos. Empresas e usuários precisam garantir que suas informações estejam seguras, acessíveis e disponíveis.
Cloud Backup para continuidade de negócios
O Cloud Backup protege dados contra falhas, ataques cibernéticos e erros humanos. Garante continuidade de negócios e atende requisitos de compliance.
Leia também: A Importância do Gerenciamento de Backup em Nuvem: Boas Práticas, Monitoramento e Restauração Eficiente
Object Storage para armazenar grandes volumes de dados
O Object Storage é uma solução escalável e econômica para armazenar grandes volumes de dados (vídeos, gravações, imagens, documentos e aplicações corporativas). Ideal para ISPs que querem atender clientes corporativos com serviços de nuvem confiáveis.
Ambas as soluções podem ser entregues como SVAs white-label, permitindo que o ISP fortaleça sua marca sem precisar investir em infraestrutura própria.
Quando vale a pena investir em SVAs?
Mercados competitivos: sim, SVAs ajudam a reduzir churn e aumentar ARPU (Receita Média por Usuário).
Mercados sensíveis a preço: a recomendação é oferecer SVAs como opcionais ou focados em clientes corporativos, que percebem maior valor.
Conclusão
Nos próximos anos, oferecer somente conectividade não é suficiente. ISPs que querem crescer, fidelizar clientes e se diferenciar precisam compor seu portfólio com Serviços de Valor Agregado.
Entre eles, Cloud Backup e Object Storage se destacam por combinarem baixo investimento em infraestrutura (via parceiros como a Datasafer) com alto valor percebido pelos clientes.
O futuro do ISP que quer liderar está em entregar não apenas conexão, mas também segurança e valor agregado.
